Informatii Livrare

Unde livrăm produsele noastre?

Toate produsele Sophiacollection.ro pot fi livrate pe întreg teritoriul României 

Cine îmi va livra coletul?

Sophiacollection.ro colaborează cu diverse firme de curierat (Sameday, Fan Curier). În funcție de zona în care urmează să-ți livrăm coletul și de perioada anului, alegem colaboratorii care-ți vor oferi cel mai bun serviciu

Cât trebuie să achit pentru transport?

Pentru toate comenzile există un cost de transport. Pentru livrarile în România, costul de transport este de 21 lei, cost care primește cadou un discount de 100% la comenzi cu valoare mai mare decât 250 lei. În situațiile în care o comandă cu valoare mai mare de 250 de lei este returnată parțial, discountul oferit pentru transport se pierde și se va recupera costul inițial al transportului din valoarea produselor returnate. Pentru livrarea la eazybox Sameday, avem activa o oferta cu transport de la 7.9 Ron.

În cât timp ajung produsele la mine?

Comanda ta ajunge la tine, în medie, in 24-48 de ore de la confirmarea telefonică a acesteia și va fi livrată de obicei,  în zilele lucratoare și în intervalul orar 08:00-16:00. În anumite conditii, acest termen de livrare se poate prelungi până la 4-7 zile. În perioada de concediu, termenul de livrare poate fi extins pana la 14 zile de la data comenzii. Perioadele de concediu sunt anuntate din timp pe site prin banner principal.

Ce se întamplă cu coletele care nu pot fi livrate?

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, el va fi contactat telefonic de către firma de curierat. În cazul în care, imediat dupa efectuarea comenzii, cumparatorul nu mai dorește achizitionarea produselor, este obligat la suportarea cheltuielilor de transport ( pentru transportul tur-retur). De asemenea, obligația la plata cheltuielilor de transport intervine și în cazul în care adresa menționată de Cumparator ca destinație a comenzii este greșită sau dacă se face dovada că a fost avizat de compania de transport să ridice/să primească coletul și nu a facut acest lucru. Clientul își asumă toată răspunderea în momentul confirmării și trimiterii comenzii că, dacă decide în orice moment după finalizarea comenzii să refuze primirea acesteia și transportul a fost efectuat, va suporta cheltuielile  de transport. În caz contrar se aplica clauzele legilor comerțului electronic Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008